מה שאתה עושה זה מי שאתה": סיכום טקטי של הספר מאת בן הורוביץ

“תרבות היא לא מה שאתה אומר – היא מה שאתה עושה, מה שאתה סובל ומה שאתה מתגמל.”
כך פותח בן הורוביץ, יזם ומשקיע הון סיכון, את ספרו "What You Do Is Who You Are". הספר מציע נקודת מבט ייחודית על הדרך שבה תרבות ארגונית נבנית, לא באמצעות מילים יפות על קירות המשרד, אלא על ידי פעולות יומיומיות, דוגמא אישית, והחלטות קשות.

הורוביץ לוקח אותנו למסע בין תרבויות היסטוריות מרתקות כמו זו של הסמוראים ושל עבד לשעבר שהפך למנהיג מהפכה בהאיטי, כדי ללמד איך לבנות תרבות חזקה ועמידה בארגונים. אבל זו לא רק היסטוריה – הורוביץ הופך את השיעורים הללו לכלים מעשיים שכל מנהיג יכול ליישם.

שיעור 1: תרבות נוצרת דרך דוגמה אישית – לא דרך מילים

אחת הנקודות המרכזיות של הורוביץ היא שמנהיגים לא בונים תרבות באמצעות נאומים או מצגות, אלא דרך המעשים היומיומיים שלהם. התרבות הארגונית היא למעשה השתקפות של הדרך שבה מנהיגים מתנהגים ומגיבים.

תובנה טקטית:

• היו הדוגמה שאתם רוצים לראות. אם אתם רוצים תרבות של שיתוף פעולה, היו הראשונים לשתף ולעודד אחרים.
• בדקו את ההרגלים שלכם כמנהיגים. איך אתם מגיבים ללחץ? איך אתם מתמודדים עם טעויות? כל פעולה כזו יוצרת מסר תרבותי לארגון.

שיעור 2: סבלנות וסובלנות הם לא אותו דבר – היו ברורים במה שאתם סובלים ובמה שלא

הורוביץ מציין שמנהיגים חייבים להגדיר בצורה ברורה מה מקובל ומה לא מקובל בארגון שלהם. אם אתם מאפשרים להתנהגות בעייתית לעבור בלי תגובה – זו הופכת להיות חלק מהתרבות שלכם.

תובנה טקטית:

• הגדירו גבולות ברורים. בין אם מדובר על עמידה בזמנים, התנהלות מקצועית או יחסי אנוש – היו עקביים במה שאתם מאפשרים ומה שאתם לא.
• הגיבו באופן מיידי להתנהגות חריגה. אי תגובה היא תגובה בפני עצמה – והיא מעבירה מסר מוטעה על מה שהארגון שלכם סובל.

שיעור 3: בנו תרבות שמתמודדת עם לחץ – לא מתפרקת ממנו

תרבות אמיתית נבחנת בזמנים קשים, לא בזמנים של הצלחה. הורוביץ מדגיש שמנהיגים טובים יוצרים תרבות שמסוגלת להתמודד עם משברים, לשמור על קור רוח ולהתמיד גם כשדברים לא הולכים לפי התוכנית.

תובנה טקטית:

• תרגלו שקיפות בזמני משבר. שתפו את הצוות שלכם במה שקורה, היו כנים לגבי האתגרים, אבל גם הציגו פתרונות ואפשרויות.
• עודדו חשיבה יצירתית תחת לחץ. כשמשבר מגיע, הזמינו את הצוות לחשוב יחד על פתרונות ולא רק להמתין להוראות.

שיעור 4: גיוס הוא הבסיס לתרבות – בחרו אנשים שמתאימים לערכים שלכם

הורוביץ מסביר שתרבות נבנית על ידי האנשים שאתם בוחרים להכניס לארגון. כשאתם מגייסים אנשים שמאמינים באותם ערכים ומפגינים את אותם עקרונות, אתם מחזקים את התרבות שלכם.

תובנה טקטית:

• גייסו לפי ערכים, לא רק לפי כישורים. כישורים אפשר ללמד – ערכים אי אפשר.
• הדגישו את ערכי החברה כבר בתהליך הגיוס. וודאו שהמועמדים מבינים ומתחברים לערכי הארגון שלכם.

שיעור 5: היו עקביים – התרבות היא לא "פרויקט", היא דרך חיים

אחת הטעויות הנפוצות שארגונים עושים היא להתייחס לבניית תרבות כאל משימה חד-פעמית. הורוביץ מדגיש שתרבות היא לא משהו שמסתיים – היא תהליך מתמשך של דוגמא אישית, החלטות עקביות ושינויים בהתאם לנסיבות.

תובנה טקטית:

• צרו טקסים שיחזקו את התרבות. זה יכול להיות מפגשי צוות קבועים, חגיגה של הצלחות קטנות, או כל דבר שמחזק את הערכים שלכם ביומיום.
• המשיכו להתפתח. תרבות חזקה היא כזו שמגיבה למציאות המשתנה אך לא מוותרת על הערכים המרכזיים שלה.

סיכום: תרבות היא מי שאתם – לא מה שאתם אומרים

“What You Do Is Who You Are” הוא ספר על מנהיגות דרך עשייה, לא דרך דיבורים. בן הורוביץ מלמד אותנו שבניית תרבות חזקה דורשת דוגמא אישית, החלטות קשות ועמידה על עקרונות גם בזמני משבר. בסופו של דבר, התרבות של הארגון שלכם היא אתם – איך שאתם מתנהגים, איך שאתם מקבלים החלטות, ואיך שאתם מובילים את האנשים סביבכם.

אז אם אתם רוצים לבנות תרבות אמיתית שתוביל אתכם להצלחה – התחילו מלשאול את עצמכם: מה אני עושה שמשקף את התרבות שאני רוצה ליצור?

‍