ב אוריהופנונג.com, אנו שואפים לספק לך מוצרים ושירותים באיכות גבוהה. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור. אנא עיין במדיניות ההחזרה וההחזר כספי שלנו כדי להבין את האפשרויות שלך.

1. החזרת סחורה פיזית

אנו מקבלים החזרות של סחורה פיזית שנרכשה מ אוריהופנונג.com בתנאים הבאים:

• תקופת החזרה: יש לך 30 ימים ממועד המסירה לבקשת החזרה. לאחר תקופה זו, איננו יכולים להציע לך החזר או החלפה
• מצב הסחורה: כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות לא בשימוש, לא רחוץ ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית, עם כל התגים והתוויות שלמים.
• פריטים שאינם ניתנים להחזרה: לא ניתן להחזיר פריטים מסוימים, כולל:
  • מוצרים מתכלים (למשל, תוספי מזון, מוצרי מזון).
  • הורדות דיגיטליות ותוכן בלעדי.
  • כרטיסי מתנה.

2. תהליך החזרה

כדי להתחיל החזרה, בצע את השלבים הבאים:

1. צור איתנו קשר: שלח לנו דוא"ל לכתובת support@orihofnung.com עם מספר ההזמנה שלך ואת סיבת ההחזרה. אנו נספק לך הוראות ומספר אישור החזרה (RAN).
2. משלוח: אתה אחראי לכסות את עלויות המשלוח של החזרת הפריט. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר כספי, עלות המשלוח המקורית ינוכה מההחזר שלך.
3. כתובת החזרה: שלח את הפריט לכתובת שסופקה בדוא"ל אישור ההחזרה שלך. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח, מכיוון שאיננו אחראים להחזרות שאבדו או פגומות.

3. החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נודיע לך על מצב ההחזר שלך.

• אישור או דחייה: אם הפריט עומד בקריטריוני ההחזרה שלנו, אנו נעבד את ההחזר שלך. החזרים יזוכו לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 7-10 ימי עסקים.
• החזרים חלקית: במקרים מסוימים, ניתן לקבל החזרים חלקית בלבד (למשל, פריטים שהוחזרו לאחר חלון 30 הימים, פריטים שאינם במצב המקורי).
• פריטים שאינם ניתנים להחזר: פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזר, כולל מוצרים דיגיטליים ומנויים לתוכן בלעדי (ראה להלן).

4. חילופי דברים

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף פריט פגום לאותו מוצר, אנא צור איתנו קשר בכתובת support@orihofnung.com עם פרטי הפגם, ואנו נספק לך את הצעדים הדרושים

5. תוכן בלעדי ומוצרים דיגיטליים

• לא ניתן להחזר: כל מכירות של מוצרים דיגיטליים (לדוגמה, קורסים, ספרים אלקטרוניים, תוכן בלעדי) הינן סופיות ואינן ניתנות להחזר לאחר הגישה או ההורדה, למעט היכן שנדרש על פי חוק.
• ביטול מנוי: עבור מנויים חוזרים לתוכן בלעדי, תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת. ביטולים ייכנסו לתוקף בסוף מחזור החיוב הנוכחי, ולא יונפקו החזרים כספיים עבור חלקים שאינם בשימוש במנוי.

6. החזרים מאוחרים או חסרים

אם לא קיבלת את ההחזר לאחר 10 ימי עסקים:

1. בדוק עם הבנק שלך: זמני העיבוד משתנים בין מוסדות פיננסיים, ולכן ייתכן שיחלוף זמן נוסף עד שהחזר ההחזר שלך יפורסם רשמית.
2. צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך: החזרים עשויים לקחת זמן עד שיופיעו בהצהרה שלך.
3. צור איתנו קשר: אם עשית את שניהם ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא פנה אלינו בכתובת support@orihofnung.com לסיוע.

7. מתנות

אם קיבלת פריט במתנה וברצונך להחזיר אותו, חלה אותה מדיניות החזרה והחלפה. החזרים כספיים עבור פריטים מחוננים יונפקו לרוכש המקורי.

8. עלויות משלוח

עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תחזיר פריט, עלות המשלוח המקורי ינוכה מההחזר שלך, אלא אם ההחזרה נובעת ממוצר פגום או שגיאה מצידנו.

9. שינויים במדיניות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות החזרה זו בכל עת. שינויים יפורסמו בדף זה, ותאריך העדכון האחרון יצוין. המשך השימוש שלך באתר לאחר עדכונים מהווה את הסכמתך למדיניות המתוקנת.

10. צור קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות החזרה והחזר כספי, אנא צור איתנו קשר בכתובת: support@orihofnung.com

הופנונג בע"מ